Профессиональное разрешение конфликтов. Медиативная компетенция в Вашей жизни Медиативная компетенци

Идет ли речь о споре двух сотрудников, о щекочущей нервы дискуссии в команде, или о яростном противостоянии в руководстве: конфликт-менеджмент – неотъемлемая часть повседневной работы любого руководителя. Однако такие напряженные ситуации дают шанс найти абсолютно новые, синергические решения и на длительное время улучшить работу в коллективе – в том случае, если Вы владеете медиативной компетенцией.
Анита фон Хертель, медиатор и тренер в области экономики и трудовых отношений, представляет Вам девять структурных основных элементов, необходимых для развития Вашей компетенции в области медиации. С помощью многочисленных примеров из практики, приведенных в книге, Вы научитесь:

? профессиональным образом прояснять именно те задачи, которые следует разрешить,
? определять то, о чем на самом деле идет речь,
? четко решать именно ту проблему, которую следует решить,
? давать советы исключительно в тех случаях, когда действительно необходим совет.

Таким образом, Вы сможете самостоятельно, эффективно и с меньшими з